Muse, la IA de Meta, ya hace llamadas por ti: reserva, espera en línea y transcribe
Por ahora solo llama a negocios de Estados Unidos y es para quienes pagan la suscripción, desde US$20 al mes.
Muse, el agente de inteligencia artificial de Meta, ya puede hacer llamadas telefónicas por ti. Alexandr Wang, jefe de IA de Meta y de sus Superintelligence Labs, anunció el jueves 12 de noviembre que la función está disponible para los suscriptores de pago en Estados Unidos, según TechCrunch y Engadget.
La idea es que Muse se encargue de las llamadas «que no quieres hacer», en palabras de Wang: la compañía de cable, el seguro, una cita en el DMV (la oficina de licencias de conducir) o la reservación en un restaurante que no acepta reservas por internet.
Cómo funciona
Le pides a Muse que llame, y el agente marca al negocio, espera en línea y transcribe la conversación. Engadget cita el ejemplo de Matt Schlicht, empleado de Meta Superintelligence, cuyo agente llamó a un concesionario Volvo para buscar la próxima cita disponible y esperó 15 minutos en línea. En esa llamada, Muse dijo que llamaba en nombre de Schlicht y que estaba transcribiendo, pero no aclaró que era una IA.
Ese es justo uno de los puntos delicados: según TechCrunch, muchos negocios cuelgan cuando se dan cuenta de que al otro lado no hay una persona.
Cuánto cuesta y si llega a RD
Las suscripciones de Muse empiezan en US$20 al mes, con 500 millones de tokens por semana, y hay un plan de US$100 al mes con 3,000 millones, según la página de ayuda de Meta que cita TechCrunch. Las llamadas, por ahora, solo se pueden hacer a negocios de Estados Unidos, así que desde República Dominicana no sirven para llamar a la compañía de cable o al banco local. Meta no ha anunciado cuándo llegarán a otros países.
Muse supera los 10 millones de usuarios, según Meta. Wang adelantó también que la opción de darle al agente su propia dirección de correo llegará pronto a los usuarios gratuitos. La competencia ya se mueve en lo mismo: Google tiene «Call For Me» en los Pixel y la startup Instinct ofrece una función parecida.
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