Samsung abre su Smart Center en Galería 360 con reparaciones a la vista del cliente
En Galería 360, el nuevo espacio junta en un solo lugar la prueba de equipos Galaxy, la asesoría y las reparaciones a la vista del cliente.
Santo Domingo, RD.- Samsung Electronics inauguró su nuevo Smart Center en el primer piso del Centro Comercial Galería 360, en la avenida John F. Kennedy, en Arroyo Hondo. La apertura fue el viernes 30 de octubre y el espacio reúne en un mismo lugar experiencias con dispositivos, asesoría especializada y servicio técnico, antes y después de la compra.
Franklin Castillo, director regional de Satisfacción al Cliente de Samsung Centroamérica y el Caribe, explicó: “Con este nuevo Smart Center queremos acercarnos aún más a los consumidores de República Dominicana y acompañarlos durante toda su experiencia con nuestros productos. Nuestro objetivo es que encuentren en un mismo lugar orientación para descubrir nuevas posibilidades, asistencia para aprovechar sus dispositivos y soporte cuando lo necesiten”.
Para probar antes de comprar
En la Xperience Zone se pueden usar los teléfonos Galaxy, incluidos los de las series S y Z, además de tablets, relojes y accesorios originales, con personal que orienta a cada visitante según lo que necesita. En las mesas de experiencia ayudan con tareas como pasar la información de un teléfono viejo al nuevo y con las funciones de cada equipo.
Reparaciones a la vista
El área de servicio técnico atiende distintas categorías de productos Samsung. Para los móviles estrena el Face-to-Face Repair, una modalidad en la que el cliente puede ver cómo reparan su equipo. Hay también zonas de soporte e inspección de televisores y monitores, y atención para coordinar visitas técnicas a domicilio de electrodomésticos.
Un almacén de repuestos originales, con pantallas, baterías, cámaras y tarjetas electrónicas, respalda el trabajo del taller. Según la empresa, cuando el diagnóstico y las piezas lo permiten, se pueden hacer reparaciones exprés de una a dos horas. Mientras esperan, los clientes tienen un lounge, estaciones de carga y wifi.
Talleres y reciclaje
El Smart Center también recibirá clases magistrales, talleres sobre la vida conectada, lanzamientos y jornadas para usuarios, además de capacitaciones para el personal y los promotores de la marca. Y tiene un punto de recolección de residuos electrónicos para entregar baterías y equipos en desuso.
El nuevo Smart Center está en el primer piso de Galería 360, avenida John F. Kennedy, Arroyo Hondo, Santo Domingo.
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