United bloquea a los agentes de inteligencia artificial: ya no podrán comprarte el pasaje
Si pensabas pedirle a un asistente de inteligencia artificial que te compre el pasaje a Nueva York, con United no va a funcionar: la aerolínea quiere que detrás de cada reserva haya una persona.
Santo Domingo, RD.- United Airlines cambió sus políticas de venta de boletos para impedir que los agentes de inteligencia artificial reserven vuelos por su cuenta. La restricción aplica a su página web, a las agencias de viajes externas y a los buscadores de vuelos, según informaron Engadget y The Wall Street Journal este miércoles 11 de noviembre.
Los agentes de IA son asistentes que no solo responden preguntas, sino que hacen tareas en nombre del usuario: buscan, comparan y pagan. Es la próxima gran apuesta de las tecnológicas, y las aerolíneas están en la mira.
Las razones de United
La aerolínea explicó que entregarle a un agente los datos de pago o las credenciales de la cuenta puede exponer información sensible y provocar «compras no deseadas, cambios en la cuenta o el uso de millas MileagePlus», según recoge Engadget.
También alegó razones de reglamento: permitir que un agente complete una reserva podría violar normas del Departamento de Transporte y de la Administración Federal de Aviación de EE. UU. Por ejemplo, solo una persona puede confirmar en el chequeo que su maleta no lleva explosivos.
El director ejecutivo de United, Scott Kirby, ya había mostrado sus reservas. En un evento el martes dijo: «Para ser honesto, no quiero crear otro intermediario».
No es la única
United se suma a otras grandes empresas que bloquean a los agentes de IA, como el banco JPMorgan Chase y Amazon, de acuerdo con Engadget. En el otro extremo está Southwest, que creó un complemento para reservar vuelos directamente desde ChatGPT.
¿Qué significa para el viajero dominicano?
Para quienes vuelan con United entre RD y Estados Unidos, nada cambia si compran como siempre: en la web o la app de la aerolínea, o con una agencia de viajes. Lo que no funcionará es delegar la compra completa a un asistente de IA. Buscar opciones con la IA sigue siendo posible; pagar y confirmar, por ahora, le toca a uno.
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