Europa propone prohibir los «patrones oscuros» y el «pagar para ganar» en juegos para menores
Bruselas quiere acabar con el «quedan solo dos», las suscripciones imposibles de cancelar y las cajas de botín para menores en los videojuegos.
Santo Domingo, RD.- La Comisión Europea presentó este miércoles 11 de noviembre su propuesta de Ley de Equidad Digital (Digital Fairness Act), una actualización de las reglas de protección al consumidor para que comprar en internet sea tan seguro como en una tienda física. Según el comunicado oficial, los cambios podrían ahorrar a los consumidores europeos hasta 13,700 millones de euros al año.
Lo que se prohibiría
- Los «patrones oscuros»: trucos de diseño como avisar falsamente que un producto está por agotarse para empujar la compra.
- Las trampas de suscripción: los contratos digitales tendrán que ser fáciles de cancelar, sin renovaciones automáticas no deseadas ni pruebas gratis que se convierten en cobros.
- El «pagar para ganar» para menores: la Comisión propone prohibir para los niños las funciones parecidas a las apuestas en los juegos, como pagar para ganar o para avanzar. Engadget lo resume como un freno a las cajas de botín (loot boxes).
- Los anuncios y precios personalizados dirigidos a menores o basados en datos sensibles.
Además, los usuarios podrían apagar las funciones de diseño adictivo que empujan a gastar de más, como los avisos insistentes.
Precios claros, influencers transparentes y un humano al teléfono
La propuesta exige precios transparentes en las monedas virtuales de las apps y cuando se usan precios dinámicos para conciertos y eventos deportivos: en las filas virtuales habrá que mostrar el precio actual en tiempo real y el más alto posible. Los influencers tendrán que identificar con claridad el contenido pagado, y los consumidores tendrán derecho a hablar con una persona en el servicio al cliente y reglas claras cuando un agente de IA compre por ellos.
Para hacer cumplir todo esto, la Comisión pide poderes directos para investigar los casos grandes, con multas de hasta el 6 % de la facturación mundial anual de la empresa, y que las compañías de fuera de la Unión nombren un representante legal en Europa. El comisario de Justicia, Michael McGrath, dijo, según Engadget: «No estamos haciendo más difícil hacer negocios, estamos haciendo más difícil hacer negocios de forma injusta».
¿Y en RD?
La ley solo aplicaría en la Unión Europea y todavía tiene que discutirse en el Parlamento Europeo y el Consejo. Pero las apps, tiendas y juegos que se usan en RD son, en buena parte, los mismos que tendrán que adaptarse a Europa, así que conviene seguir de cerca qué cambios terminan aplicando también fuera del continente.
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