El nuevo jefe de WhatsApp quiere pagar facturas, pedir préstamos y comprar eSIM desde la app
Cinco meses después de llegar a la app de mensajería más usada del mundo, Kunal Shah adelanta lo que viene: menos pasos, más trámites dentro del chat y una IA que trabaje en silencio.
Menlo Park, EE. UU.- Kunal Shah, el emprendedor indio que dirige WhatsApp desde junio de 2026, compartió el martes 10 de noviembre una nota titulada «Mis ideas a cinco meses» en la que explica hacia dónde quiere llevar la aplicación. Según TechCrunch, el plan descansa en tres ideas: hacer la app más sencilla, permitir terminar trámites sin salir de ella y darle más peso a la inteligencia artificial.
Shah, fundador de la financiera india CRED, sustituyó en junio a Will Cathcart, que dirigió WhatsApp durante seis años y pasó a otro cargo de producto dentro de Meta.
Del chat a pagar la luz
La parte que más interesa al usuario es la de los trámites. Shah quiere que terminar una tarea en WhatsApp sea tan fácil como empezarla, y pone como ejemplos pagar facturas, pedir dinero prestado y mantenerse conectado de viaje. Para eso, dice, la empresa trabaja con socios de servicios financieros y de telecomunicaciones. TechCrunch interpreta que eso puede traducirse en pago de facturas, préstamos y compra de eSIM dentro de la app.
También promete hacer más simples y expresivos los mensajes de voz, los grupos, los stickers y el video. Las cifras que da muestran por qué: cada día se envían más de 10,000 millones de notas de voz y más de 4,000 millones de stickers.
Una IA que no se note
Sobre la inteligencia artificial, Shah lo resume así: «Debería encontrar en silencio lo que necesitas, hacer las cosas y asegurarse de que nunca te pierdas una reserva o una cita». Hoy el asistente de WhatsApp ya puede resumir mensajes y redactar borradores. Lo que no está claro, según TechCrunch, es si esas funciones nuevas usarán a Muse, el agente de IA que Meta lanzó este año.
Shah insiste en que los mensajes y las llamadas personales seguirán con cifrado de extremo a extremo.
¿Y en RD?
La nota no da fechas ni países. En República Dominicana, donde WhatsApp es la vía principal para hablar con bancos, colmados y negocios, cualquier función de pagos dependerá de los acuerdos con socios locales, algo que la empresa todavía no ha anunciado.
*Sigue a Flow en Instagram *@flowmagrd* y en Facebook Flow Magazine.*
